Le groupe FERMOB, comprend plusieurs sociétés du secteur mobilier, notamment du mobilier extérieur : FERMOB, VLAEMYNCK et RODET.

FERMOB est une société française spécialisée dans la conception, la fabrication et la commercialisation de mobilier d'extérieur en métal, reconnue pour son savoir-faire et sa créativité. La marque conçoit et fabrique des collections design, durables, et innovantes, destinées aussi bien au particuliers qu'aux professionnels.

La gamme de produits conçue par FERMOB est large et comprend : chaises, tables, salons de jardin, bains de soleil, luminaires et accessoires.

Basée à Thoissey (Ain), FERMOB rayonne à l'international et incarne des valeurs fortes autour de la qualité, de l'esthétique et du bien-être au jardin.

Dans le cadre d'un remplacement en congés maternité nous recherchons un assistant Service Relation Client Contrat F/H. La personne recrutée pourrait intégrer notre service Relation Client Contract Europe, sous un contrat en intérim ou à durée déterminée. 

Vos missions :

• Assurer l'accueil téléphonique des clients,
• Répondre aux différentes demandes des clients,
• Gérer et suivre un portefeuille clients,
• Réaliser les devis, les factures et les avoirs,
• Effectuer les relances de devis,
• Assurer le suivi des commandes et des délais

Votre profil : Vous justifiez d'une première expérience réussie de 2 ans sur un poste similaire 

Vos compétences :

• Aisance avec l'outil téléphonique
• Maîtrise des techniques d'écoute active
• Connaissance des logiciels SALESFORCE et SAGE X3
• Bon niveau d'anglais (capacité à échanger par téléphone avec des clients anglophones)

Vos qualités :

• Aisance relationnelle
• Bonne élocution
• Dynamisme
• Capacité d'adaptation et d'intégration rapide
• L'allemand serait un plus

Les conditions proposées : 

• CDD à pourvoir dès que possible 
• Contrat 35h par semaine. Du lundi au vendredi
• Rémunération : De 12.31 € à 13 € brut de l'heure (selon profil)

Véhicule indispensable (site non desservi par les transports en commun)

Intégrer FERMOB, c'est rejoindre une entreprise dynamique, à taille humaine, reconnue pour son savoir-faire et son esprit d'innovation, dans un environnement stimulant et bienveillant propice à la collaboration.